Política de privacidad

zHUB, servicio de auditoría y automatización de procesos con inteligencia artificial para empresas. Contacto para cualquier cuestión sobre privacidad: contacto@zhub.es.

Solo los datos que necesitamos para atenderte:

• Formulario del paso a paso: nombre, email, teléfono, nombre y sector de tu empresa, tamaño del equipo, facturación aproximada, tareas que más tiempo te quitan y cuándo te gustaría empezar.
• Reuniones: el día y la hora que reservas.
• Instagram y Facebook: cuando comentas o nos escribes una palabra clave (por ejemplo, «AUTOMATIZA»), recibimos de Meta tu identificador en la plataforma, tu nombre de usuario y el texto del mensaje o comentario. Guardamos únicamente la palabra clave, tu nombre de usuario o identificador y si el envío del enlace se realizó correctamente. No guardamos el resto de tus conversaciones.
• Datos de origen: desde qué red social o campaña llegas a la web (por ejemplo, «instagram» y la palabra clave del vídeo), para saber qué contenido funciona.

No tratamos categorías especiales de datos ni datos de menores de 14 años.

• Enviarte el enlace que pediste por mensaje privado al escribir la palabra clave. Base legal: tu solicitud (art. 6.1.b RGPD, medidas precontractuales a petición tuya).
• Darte acceso al vídeo y preparar la reunión con la información del formulario. Base legal: tu consentimiento al enviarlo (art. 6.1.a RGPD).
• Gestionar la reunión que agendas y contactarte por email o WhatsApp para enviarte el enlace de la videollamada. Base legal: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Medir qué contenidos y canales funcionan, de forma agregada. Base legal: nuestro interés legítimo en mejorar nuestro servicio (art. 6.1.f RGPD).

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Algunas respuestas en Instagram y Facebook las envía un sistema automático, no una persona. Lo indicamos en nuestros perfiles y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento escribiendo a contacto@zhub.es o respondiendo al mensaje.

Conservamos los datos del formulario y de la reunión mientras exista interés mutuo en una relación comercial y, como máximo, 24 meses desde nuestro último contacto. El registro de mensajes automáticos se conserva 12 meses. Si te haces cliente, los datos necesarios se conservarán durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales). Después se borran o se anonimizan.

Solo con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, que actúan como encargados del tratamiento:

• Supabase (base de datos), con los datos alojados en la Unión Europea (Fráncfort).
• Vercel (alojamiento de la web).
• Meta Platforms (Instagram, Facebook y Messenger), para enviarte el mensaje que pediste a través de su plataforma.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En ese caso lo hacen al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. No cedemos datos a terceros salvo obligación legal.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. El formulario guarda en tu navegador (almacenamiento local) un identificador para que, si vuelves, sigas teniendo acceso al vídeo y a tu reserva. Puedes borrarlo cuando quieras desde la configuración de tu navegador. El vídeo puede cargarse desde un proveedor externo (como YouTube o Vimeo) que aplica su propia política.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@zhub.es e indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Si quieres que borremos todos tus datos, incluidos los recibidos a través de Instagram, Facebook o Messenger:

1. Escribe a contacto@zhub.es con el asunto «Eliminar mis datos».
2. Indica el email o teléfono que usaste en el formulario y, si nos escribiste por redes, tu nombre de usuario.
3. Eliminaremos tus datos de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmaremos por email.

También puedes quitar el acceso de nuestra aplicación a tu cuenta desde la configuración de Facebook o Instagram, en «Apps y sitios web».

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la base de datos, verificación de que los avisos de Meta son auténticos y acceso al panel interno protegido con contraseña.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos por email si tenemos el tuyo.